Politique de confidentialité

Mis à jour le 8 septembre 2025

Le présent site web (megafoodcanada.com) (notre « site web ») appartient à TallGrass Natural Health Ltd. (« TallGrass », « nous », « notre » ou « nos ») et est exploité par celle-ci.

La présente politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels des clients et des utilisateurs du site web (« vous »), les types de renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez notre site web ou achetez des produits, par l’intermédiaire de notre site web, qui sont fabriqués, fournis ou autorisés par MegaFood (le « fournisseur »), ainsi que nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces renseignements.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE POLITIQUE POUR COMPRENDRE NOS POLITIQUES ET NOS PRATIQUES EN MATIÈRE DE COLLECTE, D’UTILISATION ET DE DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC NOS POLITIQUES ET NOS PRATIQUES, VOUS POUVEZ NE PAS UTILISER NOTRE SITE WEB. EN ACCÉDANT À NOTRE SITE WEB OU EN L’UTILISANT, Y COMPRIS POUR ACHETER DES PRODUITS OFFERTS PAR L’INTERMÉDIAIRE DE CELUI-CI, VOUS INDIQUEZ QUE VOUS COMPRENEZ, ACCEPTEZ ET CONSENTEZ AUX PRATIQUES DÉCRITES DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE.

La présente politique peut être modifiée de temps à autre. Le fait que vous continuiez à utiliser ce site web après que nous y ayons apporté des modifications signifie que vous acceptez et consentez à ces modifications. Veuillez donc consulter régulièrement la présente politique pour prendre connaissance des mises à jour.

Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

Les lois sur la protection des renseignements personnels au Canada définissent généralement un « renseignement personnel » comme tout renseignement concernant une personne identifiable, ce qui comprend les renseignements qui peuvent être utilisés seuls ou avec d’autres renseignements pour identifier, contacter ou localiser une seule personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les coordonnées professionnelles, y compris votre nom, votre titre ou vos coordonnées professionnelles.

Quels sont les renseignements que TallGrass recueille à votre sujet?

TallGrass recueille et utilise plusieurs types de renseignements provenant de vous et vous concernant, notamment :

  • Les renseignements personnels, que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l’Internet, votre historique d’achat, les renseignements d’expédition et de livraison, les renseignements sur les plaintes, les préoccupations ou les compliments, ainsi que les renseignements que vous nous fournissez par l’intermédiaire des médias sociaux, de sondages, de jeux-questionnaires, lorsque vous participez à un concours ou à une promotion commanditée par TallGrass ou autrement pour nous permettre de fournir des recommandations de produits et d’optimiser notre site web, nos produits ou nos services.

  • Les renseignements non personnels, qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité et qui ne se rapportent pas directement à une personne identifiable, comme les renseignements démographiques ou les renseignements statistiques ou agrégés. Les données statistiques ou agrégées n’identifient pas directement une personne en particulier, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir de renseignements personnels. Par exemple, nous pouvons agréger des renseignements personnels pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web.

  • Les renseignements techniques, y compris le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plugiciels de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ou les renseignements sur votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder à notre site web et les détails de votre utilisation.

  • Les détails non personnels sur vos interactions avec le site web, y compris l’intégralité des localisateurs de ressources uniformes (URL), le parcours de navigation sur notre site web (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les renseignements sur l’interaction avec les pages (comme le défilement, les clics et les passages de la souris), les méthodes utilisées pour quitter le site web ou la page, ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service à la clientèle.

 

Comment TallGrass recueille-t-elle des renseignements à votre sujet?

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir vos renseignements, notamment au moyen des éléments suivants :

  • Des interactions directes avec vous lorsque vous nous les fournissez, par exemple, en remplissant des formulaires lorsque vous achetez des produits sur le site web et que vous faites exécuter vos commandes, en répondant à des sondages ou à des jeux-questionnaires, en participant à des concours ou à des promotions que nous commanditons ou en correspondant avec nous par téléphone, par courriel ou d’une autre manière.

  • Des contributions des utilisateurs. Vous pouvez également nous fournir des renseignements que nous pouvons publier ou afficher dans les sections publiques du site web, par exemple des critiques de produits. Si vous nous fournissez des renseignements à publier ou à afficher dans les sections publiques du site web, vous le faites à vos propres risques et reconnaissez que ces renseignements peuvent être accessibles au grand public.

  • Des technologies ou interactions automatisées, lorsque vous naviguez sur notre site web et interagissez avec celui-ci. Les renseignements recueillis automatiquement peuvent être associés à d’autres renseignements personnels et peuvent inclure des détails sur l’utilisation, des adresses IP, des données de localisation, des renseignements sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation et des renseignements recueillis à l’aide de technologies de suivi telles que :

    • Les témoins. Un témoin est une technologie qui installe une petite quantité de renseignements sur l’ordinateur d’un utilisateur de site web pour permettre au site web de reconnaître les visites futures effectuées à l’aide de cet ordinateur. Les témoins améliorent la commodité et l’utilisation de notre site web. Par exemple, les renseignements fournis par les témoins peuvent être utilisés pour vous reconnaître en tant qu’ancien utilisateur du site web, pour offrir un contenu et des renseignements personnalisés pour votre usage, pour suivre votre activité sur le site web et pour faciliter votre expérience sur le site web.

    • Les pixels espions. Les pages de notre site web et nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés pixels espions (également appelés pixels invisibles, balises pixel et GIF à un pixel) qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courriel et d’établir d’autres statistiques liées au site web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus du site web et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

  • Des tiers ou des sources accessibles au public. Nos fournisseurs de services de commerce électronique et de plateforme de paiement peuvent nous fournir votre numéro de transaction, les renseignements d’expédition et de livraison, l’historique des achats et les coordonnées, mais ils ne nous fournissent pas les renseignements de votre carte de crédit ou de paiement.

 

Comment TallGrass utilise-t-elle vos renseignements?

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris tout renseignement personnel, aux fins suivantes :

  • Pour vous présenter notre site web et son contenu.

  • Pour exécuter les commandes d’achat que vous soumettez par l’intermédiaire de notre site web.

  • Pour nous aider à coordonner les rappels de produits.

  • Pour vous fournir les renseignements, produits ou services que vous nous demandez.

  • Pour vous permettre de participer à des concours ou à des promotions que nous commanditons.

  • Pour remplir les fins pour lesquelles vous avez fourni les renseignements ou qui ont été décrites au moment de leur collecte, ou toute autre fin pour laquelle vous les fournissez.

  • Pour nous permettre de nous acquitter de nos obligations et d’exercer nos droits découlant des contrats conclus avec vous, y compris pour la facturation et le recouvrement ou pour nous conformer aux exigences légales.

  • Pour vous informer des changements apportés à notre site web ou aux produits ou services que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire.

  • Pour améliorer notre site web, nos produits ou services, notre marketing ou nos relations et expériences avec la clientèle.

  • Pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous présentons, à vous et à d’autres personnes, et pour vous présenter de la publicité pertinente.

  • Pour vous contacter au sujet des biens et services de TallGrass, de ses sociétés affiliées et de tiers qui pourraient vous intéresser, dans la mesure permise par la loi.

  • De toute autre manière que nous pourrions décrire lorsque vous fournissez les renseignements.

  • À toute autre fin, avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements de cette manière, veuillez nous contacter en vous référant à la section « Comment puis-je contacter TallGrass? » ci-dessous.

 

Comment TallGrass divulgue-t-elle vos renseignements?

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous fournissez, tels que décrits dans la présente politique, aux fins énoncées dans la section « Comment TallGrass utilise-t-elle vos renseignements? » ci-dessus et comme décrit ci-dessous :

  • À notre fournisseur.

  • Conformément à la loi applicable, à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, de désinvestissement, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de TallGrass, que ce soit dans le cadre d’une continuation d’activités ou d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans le cadre de laquelle les renseignements personnels détenus par TallGrass sur nos clients et les utilisateurs de notre site web font partie des actifs transférés.

  • À des entrepreneurs, des fournisseurs de services et d’autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre entreprise, tels que :

    • des fournisseurs de services informatiques et d’hébergement de sites web pour vous présenter notre site web et son contenu, pour améliorer ou modifier notre site web, ou pour améliorer la livraison de produits ou de services par l’intermédiaire de notre site web;

    • des fournisseurs de plateforme de paiement, de services de plateforme de commerce électronique, d’entreposage et de services d’expédition et de livraison pour exécuter les commandes que vous soumettez par l’intermédiaire de notre site web;

    • des fournisseurs de services de marketing numérique, d’analyse de données et de logiciels de gestion de la relation client pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous présentons, à vous et à d’autres personnes, pour vous présenter de la publicité, du marketing ou d’autres communications pertinentes, pour améliorer nos produits ou services, notre marketing ou nos relations et expériences avec la clientèle et pour gérer nos relations avec la clientèle.

  • Pour les fins pour lesquelles vous les fournissez. Par exemple, si vous soumettez des renseignements d’expédition et de livraison par l’intermédiaire de notre site web, ces renseignements seront transmis à nos fournisseurs de services d’entreposage et d’expédition.

  • À toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les renseignements.

  • Avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels :

  • À une institution gouvernementale ou à une autre personne ou entité qui a fait valoir son droit légal d’obtenir les renseignements.

  • Lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que les renseignements pourraient être utiles dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale.

  • Pour se conformer à une citation à comparaître, à un mandat ou à une ordonnance d’un tribunal, d’une personne ou d’une entité ayant le pouvoir d’exiger la production de renseignements.

  • Pour se conformer aux règles des tribunaux concernant la production de documents et de renseignements.

  • À notre conseiller juridique.

  • Si les renseignements sont accessibles au public.

  • Comme l’exige ou le permet la loi applicable.

 

Sites web de tiers et technologies de suivi

Le site web peut inclure des liens vers des sites web de tiers, des plugiciels, des services, des réseaux sociaux ou des applications. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, le tiers peut être autorisé à recueillir ou à partager des données à votre sujet. TallGrass n’a aucune responsabilité ou aucun contrôle sur ces autres sites web, plugiciels, services, réseaux sociaux ou applications, ou sur la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels.

Certains contenus ou applications sur le site web, y compris les publicités, sont servis par des tiers, y compris des annonceurs, des réseaux publicitaires et des serveurs, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d’applications. Ces tiers peuvent utiliser des témoins seuls ou en conjonction avec des pixels espions ou d’autres technologies de suivi pour recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez notre site web. Les renseignements qu’ils recueillent peuvent être associés à vos renseignements personnels ou ils peuvent recueillir des renseignements, y compris des renseignements personnels, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous proposer de la publicité basée sur vos centres d’intérêt (comportementale) ou d’autres contenus ciblés.

Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles sont utilisées. Si vous avez des questions au sujet d’une publicité ou d’un autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable.

 

Transferts internationaux de renseignements

Certains de nos fournisseurs de services peuvent mener des activités dans un pays étranger, comme les États-Unis d’Amérique, dont les lois sur la protection de la vie privée peuvent ne pas être aussi complètes que les lois canadiennes. Lorsque nous transférons vos renseignements à ces fournisseurs de services, les gouvernements, les tribunaux, les organismes d’application de la loi ou les organismes de réglementation de ce pays peuvent être en mesure d’obtenir l’accès à vos renseignements personnels en vertu des lois du pays étranger.

TallGrass maintient-elle mes renseignements personnels à jour et exacts?

TallGrass déploie des efforts raisonnables pour que vos renseignements personnels soient à jour, exacts et pertinents pour l’utilisation prévue. Cependant, nous comptons sur vous pour nous mettre à jour vos renseignements au fur et à mesure qu’ils changent. Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous avons dans nos dossiers afin de les examiner et de les modifier, au besoin. Pour accéder à vos renseignements personnels, veuillez vous référer à la section « Comment puis-je contacter TallGrass? » ci-dessous.

 

Comment TallGrass protège-t-elle mes renseignements personnels?

La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour TallGrass. Nous maintenons des mesures de protection et de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels, qu’ils soient enregistrés sur papier ou sous forme électronique, contre l’accès, la divulgation ou l’utilisation non autorisés, y compris :

  • Des mesures de sécurité physiques, comme l’accès restreint aux installations.

  • Des mesures de sécurité électroniques pour les renseignements personnels informatisés, comme la protection par mot de passe et le chiffrement, le cas échéant.

  • Des processus organisationnels, comme la limitation de l’accès aux renseignements personnels à un groupe d’individus sélectionnés.

  • L’examen des obligations contractuelles avec les tiers qui ont besoin d’accéder à vos renseignements personnels pour vérifier qu’ils sont tenus de protéger et de sécuriser vos renseignements personnels de manière appropriée.

Bien que nous ne puissions pas être tenus responsables de tout vol, mauvaise utilisation, divulgation non autorisée, perte, altération ou destruction de données par un tiers, nous prenons des précautions raisonnables pour prévenir de tels événements.

 

TallGrass donne-t-elle accès à mes renseignements personnels?

Vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements personnels pour les vérifier, les mettre à jour ou les corriger, et pour faire supprimer tout renseignement personnel désuet. Vous pouvez également demander d’examiner les renseignements personnels que nous avons conservés et la manière dont nous les avons utilisés.

Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi applicable, et à condition que nous puissions authentifier votre identité, vous aurez un accès raisonnable à vos renseignements personnels, et vous aurez le droit de contester l’exactitude et l’intégralité des renseignements et de les faire modifier, au besoin.

Vous pouvez également nous demander de modifier vos préférences concernant la manière dont nous utilisons ou divulguons vos renseignements, ou nous faire savoir que vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part.

Nous répondrons à vos demandes d’accès, de modification ou de suppression de vos renseignements personnels en temps opportun. Pour accéder à vos renseignements personnels, veuillez vous référer à la section « Comment puis-je contacter TallGrass? » ci-dessous.

 

TallGrass répondra-t-elle à mes questions, préoccupations et plaintes concernant la protection de la vie privée?

TallGrass répondra en temps opportun à vos questions, préoccupations et plaintes concernant la protection de vos renseignements personnels et notre politique et nos pratiques en matière de protection de la vie privée. TallGrass a élaboré une procédure interne de traitement des plaintes en matière de protection de la vie privée et se fera un plaisir de vous fournir des renseignements et du matériel supplémentaires sur demande.

Comment puis-je contacter TallGrass?

Adresse : 850-777 West Broadway Vancouver, BC, Canada V5Z 4J7 Numéro sans frais : 1-800-616-5900 Courriel : info@tallgrass.ca

Pour toute demande de renseignements, veuillez contacter info@tallgrass.ca.

 

Protection des renseignements personnels des enfants 

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 19 ans. Si vous avez moins de 19 ans, vous ne pouvez consulter notre site web qu’avec l’accord d’un parent ou d’un tuteur, et vous ne pouvez utiliser aucune partie de notre site web qui nécessiterait la collecte de renseignements personnels vous concernant.

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